Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego spark-ways.com oraz warunki świadczenia usług przez Spark Ways.

§1. Definicje

• Usługodawca – Spark Ways z siedzibą w Warszawie, ul. Teatralna 15/3, 00-075 Warszawa
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem spark-ways.com
• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu
• Klient – osoba dokonująca rezerwacji usługi
• Usługa – wycieczka teatralna lub inna usługa oferowana przez Usługodawcę

§2. Postanowienia ogólne

1. Serwis spark-ways.com jest prowadzony przez Spark Ways.

2. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne.

3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującym prawem oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§3. Usługi

1. Usługodawca oferuje następujące rodzaje usług:

• Wycieczki jednodniowe do teatrów
• Wycieczki weekendowe
• Trasy teatralne wielodniowe
• Rezerwacja biletów grupowych
• Pakiety VIP
• Warsztaty teatralne

2. Szczegółowy opis usług oraz aktualne ceny dostępne są na stronie Serwisu w zakładce „Usługi".

3. Ceny usług podawane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.

§4. Rezerwacja

1. Rezerwacji usługi można dokonać poprzez wypełnienie formularza kontaktowego na stronie Serwisu.

2. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia dostępności i szczegółów rezerwacji.

3. Rezerwacja zostaje potwierdzona po wpłaceniu zaliczki w wysokości 30% ceny usługi.

4. Pozostała kwota płatna jest najpóźniej 7 dni przed planowaną datą wycieczki.

§5. Płatności

1. Płatności można dokonać:

• Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
• Kartą płatniczą
• Gotówką w biurze Usługodawcy

2. Usługodawca wystawia fakturę VAT na życzenie Klienta.

§6. Zmiana i anulowanie rezerwacji

1. Klient może bezpłatnie zmienić termin wycieczki do 14 dni przed planowaną datą.

2. Zmiana terminu w okresie krótszym niż 14 dni przed wyjazdem podlega opłacie administracyjnej w wysokości 50 zł.

3. Anulowanie rezerwacji:

• Do 21 dni przed wyjazdem – zwrot 100% wpłaconej kwoty
• 14-21 dni przed wyjazdem – zwrot 70% wpłaconej kwoty
• 7-14 dni przed wyjazdem – zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Poniżej 7 dni przed wyjazdem – brak zwrotu

4. W przypadku odwołania wycieczki przez Usługodawcę, Klient otrzymuje zwrot 100% wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.

§7. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do:

• Podania prawdziwych danych podczas rezerwacji
• Terminowej wpłaty należności
• Stawienia się w wyznaczonym miejscu i czasie zbiórki
• Przestrzegania regulaminu odwiedzanych obiektów
• Stosowania się do poleceń przewodnika i pilota wycieczki

2. W przypadku niestawienia się Klienta w miejscu zbiórki, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

§8. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Realizacji usługi zgodnie z opisem i programem
• Zapewnienia wykwalifikowanego przewodnika
• Zapewnienia ubezpieczenia NNW
• Informowania o ewentualnych zmianach w programie

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Zmiany w programie spektakli wprowadzone przez teatry
• Opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• Rzeczy osobiste Klientów
• Skutki nieprzestrzegania regulaminu przez Klienta

2. W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej uniemożliwiających realizację usługi, Usługodawca zaproponuje alternatywny termin lub zwrot wpłaconej kwoty.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres e-mail: [email protected] lub na adres siedziby Usługodawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§11. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki i zdjęcia, stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.

2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie Serwisu.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2026